Help & Support

Hoe kunnen we helpen?

Alles wat je nodig hebt om je wattBalancer te installeren, configureren en optimaal te gebruiken.

Installatie
Troubleshooting
LED-statussen
Growatt koppelen
Contact
Stap voor stap
Installatie-handleiding

Van uitpakken tot werkend systeem in minder dan 10 minuten. Geen gereedschap nodig.

1

Uitpakken & controleren

Controleer of je de volgende onderdelen hebt ontvangen:

• wattBalancer P1 Reader module
• RJ12 P1-kabel (6-pins) - alleen bij Complete Kit
• USB-C voedingskabel + adapter - alleen bij Complete Kit
• Snelstart-kaart met QR-code

Heb je het Basis-pakket? Dan heb je een eigen RJ12-kabel en USB-C voeding nodig.
2

Aansluiten op de slimme meter

Zoek de P1-poort op je slimme meter. Dit is een kleine RJ12-aansluiting, meestal aan de onderzijde of rechterkant van de meter.

Sluit de RJ12-kabel aan op de P1-poort en verbind het andere uiteinde met de wattBalancer module.

De P1-poort levert niet genoeg stroom voor de wattBalancer. Sluit altijd de USB-C voeding aan!
3

USB-C voeding aansluiten

Sluit de USB-C kabel aan op de wattBalancer en steek de adapter in het stopcontact. Het LED-lampje gaat branden - de module start op.

Na een paar seconden zend de wattBalancer een WiFi-netwerk uit voor configuratie.

Elke standaard USB-C lader (5V, min. 500mA) werkt. Geen speciale voeding vereist.
4

WiFi configureren via captive portal

Open de WiFi-instellingen op je telefoon en verbind met het netwerk wattBalancer-XXXX (de laatste 4 tekens zijn uniek per apparaat).

Er opent automatisch een configuratiescherm. Selecteer je WiFi-thuisnetwerk, voer het wachtwoord in en druk op "Opslaan".

De wattBalancer herstart en verbindt met je thuisnetwerk. Het configuratie-netwerk verdwijnt.

Opent de portal niet automatisch? Ga handmatig naar 192.168.4.1 in je browser.
5

Apparaat claimen in klantenportaal

Open dashboard.previn.nl, log in (of registreer een nieuw account) en klik op "Apparaat toevoegen".

Vul het apparaat-ID en wachtwoord in die op de sticker van je wattBalancer staan. Het apparaat moet online zijn (LED groen ademend) en op hetzelfde internet als waarop je het klantenportaal gebruikt.

Geen sticker meer? Mail ons met het MAC-adres van je apparaat - dat staat in je router-log of WiFi-portal als "wattBalancer-XXXX". Wij sturen je een nieuwe code.
Nog geen account? Registreer via het portaal. 2FA wordt aanbevolen voor extra beveiliging.
6

Klaar! wattBalancer regelt het

Dat was het! wattBalancer leest je slimme meter realtime uit en stuurt je omvormer binnen seconden bij. Tijdens actief gebruik elke 5 seconden, in idle elke 30 seconden.

Je kunt je verbruik en sturing volgen via het klantenportaal. Het systeem werkt 24/7 - 's nachts staat de omvormer toch al uit, dus dan zijn de instellingen niet relevant.

Firmware-updates komen automatisch via OTA. De LED gaat roze-ademend tijdens een update, daarna terug naar groen.
Problemen oplossen
Troubleshooting

De meeste problemen zijn eenvoudig op te lossen. Hier vind je de meest voorkomende situaties.

LED brandt niet

Apparaat start niet op

De module krijgt geen stroom. Controleer of de USB-C kabel goed is aangesloten en of de adapter stroom levert.

Oplossing

Probeer een andere USB-C kabel of adapter. Minimaal 5V/500mA vereist. Controleer of het stopcontact werkt.

WiFi

Configuratie-netwerk niet zichtbaar

Het wattBalancer-XXXX netwerk verschijnt niet in je WiFi-lijst.

Oplossing

Wacht 30 seconden na opstarten. Als het netwerk niet verschijnt: houd de resetknop 5 seconden ingedrukt. De module herstart in configuratiemodus.

LED knippert

Geen data van slimme meter

De module is verbonden met WiFi maar ontvangt geen P1-telegrammen van de slimme meter.

Oplossing

Controleer de RJ12-kabel op beide uiteinden. Zorg dat de kabel volledig in de P1-poort klikt. Sommige meters vereisen activatie van de P1-poort via je netbeheerder.

Verbinding

Omvormer reageert niet

De slimme meter wordt correct uitgelezen maar het vermogen van de omvormer verandert niet.

Oplossing

Controleer je Growatt-instellingen (zie sectie hieronder). De Growatt API heeft een rate limit van 1 aanroep per 5 minuten. Wacht minimaal 10 minuten na de eerste configuratie.

WiFi

WiFi verbinding valt steeds weg

De module verliest regelmatig de verbinding met je thuisnetwerk.

Oplossing

De slimme meter staat vaak in de meterkast met beperkt WiFi-bereik. Overweeg een WiFi-repeater of powerline-adapter in de buurt van de meterkast te plaatsen.

Update

OTA-update mislukt

Een firmware-update is gestart maar niet voltooid.

Oplossing

De module herstelt automatisch naar de vorige firmware na een mislukte update. Zorg voor een stabiele WiFi-verbinding en probeer het opnieuw via het klantenportaal.

LED-betekenis
LED-statussen

De wattBalancer heeft één RGB-LED die door kleur en pulsatie-snelheid laat zien in welke staat het apparaat zit. Snelle pulsatie betekent meestal "actief / aandacht", langzame "rustig / werkend".

WiFi verbinden
Blauw · ademen · 2000 ms
Het apparaat probeert verbinding te maken met je thuis-WiFi. Wacht 30 seconden - lukt het niet, dan opent de wattBalancer vanzelf z'n eigen setup-netwerk.
MQTT verbinden
Blauw · ademen · 1000 ms
WiFi werkt. Het apparaat probeert verbinding te maken met de wattBalancer-server. Doorgaans 5-10 seconden, dan wordt de LED groen.
Setup-portal open
Wit · ademen · 1000 ms
Het setup-netwerk is open. Verbind je telefoon met "wattBalancer-XXXX" om je thuis-WiFi in te stellen.
Setup: client verbonden
Wit · ademen · 2000 ms
Je telefoon zit op het setup-netwerk. De LED ademt rustiger om te zeggen "ik wacht op je instellingen". Maak de setup af in de browser.
Geen instellingen
Geel · ademen · 1000 ms
Het apparaat is online, maar weet nog niet welke omvormer en P1-meter het moet aansturen. Vul de IP-adressen in via het dashboard.
P1-meter weg
Oranje · ademen · 1000 ms
De P1-meter (HomeWizard / DSMR) reageert niet meer. wattBalancer schakelt over op een veilige fallback. Controleer de kabel en het IP-adres.
Omvormer offline
Paars · ademen · 1000 ms
De omvormer reageert niet op Modbus. Kan een nachtelijke uitschakeling zijn (geen actie nodig), of het IP is veranderd / de omvormer staat uit.
Werkt - slaapt
Groen · ademen · 2000 ms
Alles in orde. De omvormer levert minder dan 50 W (nacht of bewolkt). wattBalancer is paraat zodra de zon weer doorkomt.
Werkt - actief
Groen · ademen · 1000 ms
Alles in orde en de omvormer levert vermogen. wattBalancer regelt actief op je P1-meter. Dit is wat je het grootste deel van de zonne-uren ziet.
Setup nodig
Rood · knipperen · 500 ms
Het apparaat heeft geen device-ID. Dit gebeurt na een fabrieksreset of bij een nieuw apparaat. Sluit USB aan en gebruik de Setup Tool.
Firmware-update
Roze · ademen · 500 ms
Een firmware-update is bezig. Trek de stekker er niet uit. Wacht tot de LED weer groen wordt (typisch 30-90 seconden).
Bij meerdere actieve problemen toont de LED altijd de meest dominante status. Volgorde van dominantie (hoog naar laag): firmware-update → setup nodig → netwerk-fase → geen instellingen → P1-meter weg → omvormer offline → werkt. Mix-kleuren zijn bewust vermeden - één LED toont één status, zodat je direct weet wat je aandacht nodig heeft.
Omvormer koppeling
Growatt omvormer instellen

wattBalancer stuurt je Growatt omvormer realtime aan via Modbus-TCP over je thuisnetwerk. Geen cloud, geen account bij Growatt nodig - puur lokaal.

1 Modbus-TCP aanzetten in de omvormer

Sluit een ShineWiFi-X stick (of vergelijkbaar) aan op je Growatt-omvormer en koppel die aan je WiFi via de ShinePhone-app. De Modbus-server op poort 502 staat dan automatisch open binnen je netwerk.

  • Open ShinePhone en koppel de ShineWiFi-X aan je WiFi
  • Noteer het IP-adres dat de stick krijgt (zie router of via "Mijn apparaat" in de app)
  • Zet een vast IP-adres / DHCP reservation in je router zodat het IP niet wijzigt

2 Omvormer-IP invoeren in klantenportaal

Log in op dashboard.previn.nl, open je apparaat en vul onder "Omvormer instellingen" het IP-adres en merk in.

// Benodigde gegevens:
merk: Growatt (auto-detect variant)
ip-adres: bv. 192.168.1.50
poort: 502 (standaard, niet aanpasbaar)
wattBalancer detecteert automatisch welk Growatt-model je hebt op basis van de DTC-code (register 43). Je hoeft het type niet handmatig in te vullen.

3 Compatibele modellen

Op dit moment ondersteund (RTU II protocol):

  • Growatt MIC-serie (1500 TX, 2500 TX, 3000 TX, 3300 TX) - getest
  • Growatt MOD-serie (3000 TL3-XH, 4000 TL3-XH, 6000 TL3-XH, 8000 TL3-XH) - getest
  • Growatt SPH-serie hybride (3000-6000 TL BL-UP) - getest
  • Growatt MIN-serie - werkt via dezelfde register-set
Erg oude Growatt-modellen (RTU I protocol, voor 2018) hebben afwijkende registers. Mail ons als auto-detect faalt - we kunnen vaak een variant toevoegen via OTA-update.

4 Sturing verifieren

Na het opslaan van de instellingen:

  • De Omvormer-stip in het klantenportaal wordt groen binnen ca. 30 seconden
  • Check dat het zonnepanelen-vermogen wordt getoond (PV1/PV2 spanning, AC-vermogen)
  • Wacht tot de eerstvolgende zonperiode
  • De netafname op je P1-meter zou richting 0 W moeten gaan zodra de omvormer overschot heeft
Omvormer koppeling
GoodWe omvormer instellen

wattBalancer ondersteunt GoodWe DNS-serie omvormers via Modbus-TCP. Lokaal, zonder cloud-account.

1 WiFi-module installeren

GoodWe heeft een interne of externe WiFi-module nodig (LS-serie of WiFi/LAN dongle). Koppel deze aan je thuisnetwerk via de SEMS Portal-app.

  • Open SEMS Portal (of PV Master) en koppel de WiFi-module aan je netwerk
  • Vraag het IP-adres op via je router
  • Stel een vast IP-adres / DHCP reservation in zodat het niet wijzigt

2 Omvormer-IP invoeren in klantenportaal

Log in op dashboard.previn.nl, open je apparaat en vul onder "Omvormer instellingen" merk en IP in.

// Benodigde gegevens:
merk: GoodWe DNS
ip-adres: bv. 192.168.1.60
poort: 502 (standaard)
wattBalancer leest het exacte type uit register 528 (Device Type string, bv. "GW3000-DNS") en past de juiste register-layout automatisch toe.

3 Compatibele modellen

Volledig getest en actief ondersteund:

  • GoodWe GW2000-DNS tot GW6000-DNS - 1-fase, getest
  • GoodWe GW1500-XS - via dezelfde DNS register-set

In ontwikkeling (komt via OTA):

  • NS / XS / MS / DT / SDT / MT / SMT / ET-series
  • Hybride / batterij-modellen
Heb je een ander GoodWe-model en wil je helpen testen? Mail ons - we sturen een dev-firmware op die de detect uitbreidt.

4 Sturing verifieren

Na het opslaan:

  • De Omvormer-stip wordt groen binnen ca. 30 seconden
  • Check dat AC-vermogen, netspanning en frequentie worden getoond
  • Bij zonneschijn moet de netafname richting 0 W gaan
  • In SEMS Portal zie je de "active power" cap meebewegen
Support
Neem contact op

Kom je er niet uit? We helpen je graag verder.

E-mail

Stuur ons een bericht op support@wattBalancer.nl

Reactietijd

We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Klanten met een Complete Kit krijgen prioriteit-support.

Tip

Vermeld altijd je apparaat-ID (MAC-adres) in je bericht. Dit vind je op de sticker op de achterkant van je wattBalancer of in het klantenportaal.